1. Información General
Los presentes Términos de Servicio regulan el uso del sitio web discovera-journeyy.com y los servicios ofrecidos por Discovera Journey S.L. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
2. Datos de la Empresa
Razón Social: Discovera Journey S.L.
NIF: B-12345678
Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 91 234 5678
Email: [email protected]
Registro Mercantil: Madrid, Tomo 1234, Folio 567, Sección 8, Hoja M-123456
3. Objeto y Ámbito de Aplicación
Discovera Journey ofrece servicios de:
- Consultoría especializada en selección de automóviles
- Asesoramiento en compra de vehículos nuevos y usados
- Inspección técnica pre-compra
- Negociación comercial en nombre del cliente
- Gestión de documentación y trámites
- Información y contenidos a través del sitio web
4. Condiciones de Uso del Sitio Web
4.1 Acceso
El acceso al sitio web es gratuito. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del sitio web en cualquier momento.
4.2 Uso Adecuado
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y acorde a estos términos. Está prohibido:
- Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
- Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
- Introducir virus o código malicioso
- Copiar contenidos sin autorización
- Realizar ingeniería inversa del sitio web
5. Servicios de Consultoría
5.1 Proceso de Contratación
Los servicios de consultoría se contratan mediante:
- Consulta inicial gratuita
- Propuesta comercial personalizada
- Aceptación por parte del cliente
- Formalización del contrato de servicios
5.2 Obligaciones de Discovera Journey
- Prestar los servicios con profesionalidad y diligencia
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente
- Proporcionar asesoramiento objetivo e imparcial
- Cumplir con los plazos acordados
5.3 Obligaciones del Cliente
- Proporcionar información veraz y completa
- Colaborar en el proceso de selección
- Realizar los pagos en los plazos establecidos
- Comunicar cualquier cambio en sus requerimientos
6. Precios y Formas de Pago
6.1 Consulta Inicial
La primera consulta es gratuita y sin compromiso, con una duración máxima de 30 minutos.
6.2 Servicios de Pago
Los precios de nuestros servicios se establecen según:
- Tipo de servicio requerido
- Complejidad del proyecto
- Valor del vehículo objetivo
- Tiempo estimado de dedicación
6.3 Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- Bizum
- PayPal
7. Política de Cancelación y Reembolsos
7.1 Cancelación por parte del Cliente
- Antes de 48 horas: Reembolso completo
- Entre 24-48 horas: Reembolso del 50%
- Menos de 24 horas: Sin reembolso
7.2 Cancelación por Nuestra Parte
Nos reservamos el derecho de cancelar servicios en caso de:
- Información falsa o incompleta del cliente
- Incumplimiento de estos términos
- Imposibilidad técnica o legal de prestar el servicio
- En estos casos, se reembolsará el 100% del importe
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 Servicios de Asesoramiento
Nuestros servicios constituyen asesoramiento profesional, pero:
- La decisión final de compra corresponde exclusivamente al cliente
- No garantizamos resultados específicos
- No nos responsabilizamos por decisiones tomadas por el cliente
- Nuestra responsabilidad se limita al importe de los honorarios percibidos
8.2 Información de Terceros
No nos responsabilizamos por:
- Información proporcionada por concesionarios o vendedores
- Defectos ocultos en vehículos inspeccionados
- Cambios en precios o disponibilidad de vehículos
- Problemas posteriores a la compra no detectables en la inspección
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y software son propiedad de Discovera Journey o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
9.1 Uso Autorizado
Se permite:
- Visualizar contenidos para uso personal
- Imprimir páginas para referencia personal
- Compartir enlaces a nuestro contenido
9.2 Uso Prohibido
Está prohibido:
- Reproducir contenidos sin autorización
- Utilizar contenidos con fines comerciales
- Modificar o crear obras derivadas
- Eliminar marcas de copyright
10. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.
11. Comunicaciones
Las comunicaciones oficiales se realizarán a través de:
- Correo electrónico a la dirección proporcionada
- Teléfono en horario comercial
- Correo postal certificado cuando sea necesario
12. Modificación de Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos modificados.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Resolución de Conflictos
14.1 Mediación
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo amistosamente. Si no es posible, se someterán a mediación antes de acudir a los tribunales.
14.2 Arbitraje
Para conflictos de cuantía superior a 3.000€, las partes podrán acordar someterse a arbitraje según las normas de la Corte de Arbitraje de Madrid.
15. Disposiciones Finales
15.1 Nulidad Parcial
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su plena validez y eficacia.
15.2 Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 91 234 5678
- Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00